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Assistenza

Tecno Elettra automazioni industrialiTecno Elettra ha sempre rivolto un’attenzione particolare all’assistenza tecnica dei propri clienti ritenendo fondamentale consigliarli nella scelta del prodotto più congruo alle loro esigenze e seguirli nella fase di post-vendita.

Il nostro responsabile tecnico esamina le richieste dei clienti, valuta, in collaborazione con l’area progettazione ed il responsabile commerciale, i prodotti presenti sul mercato e infine propone la soluzione tecnica migliore sempre con particolare attenzione al rapporto qualità-prezzo.

L’assistenza tecnica continua durante tutta la fase operativa in cui viene realizzato l’impianto elettrico per apportare eventuali modifiche in corso d’opera e garantire al cliente un monitoraggio continuo del cablaggio.

Una volta collaudato l’impianto e portato in regime di produzione dal cliente finale Tecno Elettra offre un servizio di assistenza post-vendita qualora sorgano problemi, guasti o la volontà di apportare modifiche all’automazione elettrica.

Grazie ad un personale altamente qualificato possiamo recarci direttamente dal cliente finale, in Italia e nel mondo, per eventuali problemi o modifiche hardware e software o collegarci con il plc dell’impianto tramite modem, appositamente montato, o tramite un pc dotato di connessione wifi e di un moderno software per la gestione da remoto (TeamViewer).

Tecno Elettra assistenza automazioni industrialiQuest’ultima soluzione permette ai nostri softwaristi di apportare tutte le modifiche o migliorie richieste al programma della macchina senza muoversi dalla propria postazione in ufficio tecnico facendo risparmiare tempo e denaro.

Il servizio di assistenza tecnica ci ha permesso nel tempo di instaurare con i nostri clienti un serio rapporto professionale basato sulla fiducia reciproca.

Non essere dei semplici esecutori o fornitori secondari ma essere in prima linea al fianco del cliente nel sviluppare le tecnologie più innovative, in grado di offrire sempre le migliori performance elettriche ed elettroniche, ci pone al centro del settore dell’automazione elettrica industriale divenendo partner diretti dei nostri clienti e “superfornitori” di tecnologia specialmente per i nuovi mercati in espansione.

Siamo qui a tua disposizione

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